运维体系存在安防漏洞，财产损失风险突出。行业快速扩张与安全管理投入失衡问题凸显。某头部企业年报显示，2022年其快递柜数量增长43%，但安全运维预算仅增加5.6%。据第三方投诉平台统计，2023年上半年智能快递柜失窃案件同比上升28%，其中75%涉及非授权人员通过“技术开柜”实施盗窃。典型案例显示，某维修承包商利用系统后门程序，在3个月内非法获取12万条存取记录，实施精准盗窃造成直接经济损失86万元。

　　信息泄露风险高发，新型诈骗手法频现。智能快递柜作为社区物联网终端，其数据安全防护等级与实际风险严重不匹配。如南京市江宁开发区检察院办理的加盟诈骗案，犯罪分子通过伪造“智能柜收益分析报告”，以年化收益率36%为诱饵实施诈骗，受害群体中55岁以上中老年人占比达62%。更值得警惕的是，部分柜体广告屏已成为违法信息传播新载体，监测发现某品牌快递柜推送的所谓“特价商品”链接中，12%指向非法集资或钓鱼网站。

　　建议构建智慧监管体系。推动建立“一柜一码”溯源管理系统，强制要求智能柜运营商对接国家邮政局安监平台，实现寄递物品“来源可溯、去向可查、责任可究”。研发应用智能安检系统，在重点区域试点部署具有CT扫描、痕量检测功能的第五代智能柜，运用AI算法实现违禁品自动识别。

　　健全行业安全标准。将快递柜运维纳入特种行业管理，建立从业人员背景审查和动态管理制度，关键岗位实行公安部门备案制。制定智能快递柜网络安全等级保护实施细则，强制要求运营商通过三级等保认证，用户生物特征数据存储必须满足本地化要求。

　　完善社会共治机制。创新“快递柜安全员”制度，在每个社区都配备经专业培训的智能快递柜管理员，纳入基层网格化管理体系。建立“可疑包裹”全民监督奖励机制，开通95125智能柜安全专线，对有效举报线索给予不低于2000元的奖励。开展“安全快递进万家”专项行动，针对老年人等易受骗群体制作情景式安全教育短视频，在取件界面设置强制观看环节。

　　强化法治保障支撑。建议有关部门对智能快递柜明确运营商“避风港原则”适用边界，同时推动修订邮政法，将智能快递柜运营企业纳入“寄递服务提供者”范畴，压实企业主体责任。